Egy speciális tápegységre és kábelre volt szükségem, amellyel kapcsolatban több helyen is azt mondták, hogy szinte lehetetlen beszerezni. Ezért ajánlották ezt az üzletet azzal, hogy „itt még a lehetetlent is megoldják”.

Már az első pillanattól érezhető volt a különbség. Az úr, aki fogadott, kedvesen, mosolyogva köszöntött, figyelmesen végighallgatta a problémámat, és azonnal azon kezdett dolgozni, hogyan tudna segíteni.

Sajnos a keresett kábel nem volt raktáron. Egy átlagos boltban itt véget is ért volna a történet egy egyszerű „Sajnáljuk, nincs” mondattal. Itt azonban éppen ekkor kezdődött az igazi segítség.

Először több lehetséges megoldást is végiggondolt. Az első nem működött, a második ugyan működhetett volna, de indokolatlanul drága lett volna. Ekkor sem adta fel. Tovább gondolkodott, különböző alkatrészeket próbált összeilleszteni, újabb lehetőségeket keresett, és addig dolgozott a problémán, amíg végül sikerült egy tökéletesen működő megoldást találnia.

Ez számomra sokkal többet jelentett annál, mint hogy sikerült megvennem egy kábelt. Ez a hozzáállás a valódi ügyfélközpontúság iskolapéldája.

Terméket levenni a polcról és eladni bárki tud. Az igazi szakember azonban akkor mutatkozik meg, amikor nincs kész megoldás, mégis időt, energiát és szakmai tudást áldoz arra, hogy segítsen a vevőnek. Ez a fajta problémamegoldó gondolkodás, elhivatottság és segítőkészség ma már sajnos ritka kincs.

Őszintén hálás vagyok ezért a hozzáállásért. Nem egyszerűen kiszolgáltak, hanem valóban segítettek. Olyan megoldást kaptam, amellyel azonnal működésre tudtam bírni az eszközömet, miközben végig azt éreztem, hogy valóban fontos számukra a vásárló.

Az ilyen munkatársak miatt tér vissza az ember újra és újra egy üzletbe, és az ilyen cégek érdemlik meg a legjobb hírnevet.

Szívből gratulálok a cégnek, hogy ilyen kollégát tudhat a csapatában. Az úr szakmai tudása, türelme, kreativitása és emberi hozzáállása egyszerűen példaértékű.

Ha lehetne, nem öt, hanem hat csillagot adnék.

Mit is fűzhetnénk hozzá. Örülünk, hogy segíthettünk, és szeretettel várjuk máskor is!